Política de privacidad y cookies
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos (habeas data).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: CES Digital Solution (en adelante "CES"), Oriente Antioqueño, Colombia.
- Correo: ces.softwaregroup@gmail.com
- WhatsApp: 311 793 3014
- Sitio web: cesdigitalsolution.com.co
2. Qué datos recogemos y para qué
| Origen | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo, tipo de servicio y mensaje | Responder tu solicitud, enviarte cotizaciones y hacer seguimiento comercial |
| Chat con el asistente | Los mensajes que escribas | Generar respuestas sobre nuestros servicios y orientarte hacia una cotización |
| Tu número y los mensajes que nos envíes | Atender tu consulta y coordinar el proyecto | |
| Navegación | Dirección IP y datos técnicos básicos que tu navegador envía a los proveedores del sitio | Cargar y mostrar la página, seguridad |
No solicitamos datos sensibles ni de menores de edad. Por favor no los incluyas en el formulario ni en el chat. Este sitio no está dirigido a menores de 18 años.
3. Autorización
Al marcar la casilla del formulario, o al escribirnos por el chat o WhatsApp, nos autorizas de forma previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades descritas. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento (ver sección 6).
4. Terceros que intervienen y transferencia internacional
Para operar el sitio usamos proveedores que pueden procesar datos fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos:
- Formspree: recibe y reenvía los mensajes del formulario de contacto.
- Groq: procesa los mensajes del chat para generar las respuestas del asistente.
- Google Fonts: sirve las tipografías (recibe tu dirección IP al cargarlas).
- Cloudflare (cdnjs): entrega librerías de código usadas en la animación del sitio.
- Netlify: aloja el sitio web.
- WhatsApp (Meta): si decides escribirnos por ese canal.
Al aceptar esta política autorizas dicha transferencia. No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos de los indicados.
5. Conservación
Conservamos tus datos mientras sea necesario para atender tu solicitud y la relación comercial, y por el tiempo exigido por la ley. Después los eliminamos o anonimizamos.
6. Tus derechos
Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que se les ha dado; revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercerlos escribe a ces.softwaregroup@gmail.com indicando tu nombre y qué solicitas. Atendemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley.
7. Cookies y almacenamiento del navegador
Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en tu dispositivo. Hoy este sitio:
- No usa cookies de analítica, publicidad ni seguimiento.
- Guarda en tu navegador (almacenamiento local) únicamente tu elección sobre este aviso de cookies, bajo el nombre
ces_consent. Es estrictamente necesario para no preguntarte cada vez. - Puede recibir cookies técnicas de los proveedores que sirven contenido (Google Fonts, Cloudflare, Netlify) para entregar la página de forma segura.
Si en el futuro activamos herramientas de analítica o publicidad, solo lo haremos con tu consentimiento y actualizaremos esta sección.
Cómo gestionarlas: puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el botón "Preferencias de cookies" al pie de la página, y borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Bloquear las técnicas puede afectar el funcionamiento del sitio.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos, aunque ningún sistema conectado a internet es completamente infalible.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada aquí con su fecha de actualización. Consulta también los Términos y condiciones.